INFORMATIONS PRATIQUES

Questions fréquentes : réserver votre taxi

Aéroport, gare, longue distance ou transport conventionné : retrouvez les informations utiles pour préparer votre demande et confirmer les bonnes modalités avant de partir.

Comment réserver ?

Utilisez le formulaire de réservation ou appelez le 07 60 88 17 13. Indiquez l’adresse complète, la destination et la date. Vérifiez les informations récapitulatives et les modalités de confirmation avant de considérer la course comme acceptée. Pour préparer un départ depuis Lyon ou une commune voisine, consultez les villes et destinations desservies.

Puis-je prévoir un départ tôt ou un retour tardif ?

Communiquez le créneau dès que vos horaires sont connus. Un trajet matinal, nocturne ou pendant les vacances se prépare à l’avance ; la disponibilité du véhicule doit être confirmée pour la réservation demandée.

Quelles informations fournir pour un vol ou un train ?

Pour un avion : aéroport, terminal, numéro de vol et horaire. Pour un train : gare exacte, numéro de train et heure. La gare TGV Lyon-Saint-Exupéry et les terminaux de l’aéroport sont distincts. Convenez du lieu de rendez-vous avant le déplacement.

Comment connaître le tarif ?

Demandez les modalités de tarification applicables à votre course. Le trajet, le temps, les conditions de prise en charge et les éventuels suppléments peuvent intervenir. Une estimation affichée dans le formulaire ne doit pas être confondue avec un prix final garanti. Pour une longue distance ou des étapes, faites préciser l’ensemble du trajet.

Retrouvez également notre guide des tarifs taxi Lyon 2026 avec le barème officiel du Rhône, les tarifs jour/nuit, les éventuels suppléments et un lien vers l’estimation proposée par notre réservation.

Quels moyens de paiement prévoir ?

Les moyens de paiement et les conditions sont à confirmer avec le transporteur. Les modalités particulières d’un trajet conventionné dépendent de vos droits et ne sont pas celles d’une course classique.

Et pour les enfants, les valises ou un groupe ?

Précisez le nombre de passagers, l’âge des enfants nécessitant un équipement adapté et le volume des bagages. Signalez les skis, poussettes et objets volumineux. Faites confirmer la capacité et les équipements nécessaires avant la réservation.

Puis-je voyager avec un animal ou un accompagnateur ?

Signalez l’animal, les besoins d’assistance et la présence d’un accompagnateur au moment de la demande. Les modalités doivent être convenues à l’avance ; pour un transport médical, vérifiez aussi les conditions applicables avec votre caisse.

Comment préparer un séjour au ski ou une longue distance ?

Indiquez l’adresse de la résidence ou de l’hôtel, les étapes et le retour éventuel. En montagne, ajoutez les équipements à transporter et les informations d’accès communiquées par l’hébergement. Consultez les longues distances pour préparer un trajet interurbain.

Taxi conventionné et VSL : est-ce la même chose ?

Non. Un taxi conventionné et un VSL sont deux modes distincts pouvant réaliser un transport assis professionnalisé. Le médecin choisit le mode adapté. Une prescription ne signifie pas une prise en charge automatique à 100 %. Consultez la page taxi conventionné CPAM.

Comment modifier une demande ?

En cas de changement d’adresse, d’horaire, de vol ou de train, contactez le transporteur au plus tôt. Faites confirmer la modification ainsi que les éventuelles conséquences sur les modalités de votre trajet.

Préparer votre réservation

Précisez l’adresse de départ, la destination, la date, les passagers et les bagages. Pour un besoin particulier, appelez le 07 60 88 17 13 avant de confirmer votre trajet.